Lorsque votre compteur se trouve à l’intérieur de votre propriété et si vous ne pouvez être présent lors du relevé

• Indiquez-nous à qui vous avez confié votre clé, ou convenez d’un rendez-vous en contactant notre service clientèle                   

• dans tous les cas, libérez l’accès de votre compteur, notre agent pourra ainsi effectuer le relevé sans avoir à déplacer des objets vous appartenant (bacs de fleurs, par exemple).

Lorsque notre agent n'a pu avoir accès à votre compteur, il  laisse dans votre boîte aux lettres une carte à nous retourner, complétée des index de votre compteur (les chiffres noirs sur fond blanc, sur l'écran du compteur).

Le plus simple : communiquez-nous vos index à partir de votre espace client.        

Les chiffres noirs correspondent aux m3. Les chiffres rouges servent à mesurer plus finement la consommation (hectolitre, décalitres, litres).